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Managed Services und Wartung mit Service Level Agreements

Lassen Sie Ihr Netzwerk reibungslos arbeiten

Managed Services, Wartung und Dienstleistung über Service Level Agreements (SLAs) herhalten Sie in bewährter Weise von Black Box.

In der heutigen technisch orientierten Welt hat die Investition in neue Technologien Priorität und hinterlässt wenig oder kein Budget für die Instandhaltung der Infrastruktur.

Wir bei Black Box haben einen speziellen Kundendienst, der es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Wartungsverträge anzubieten, welche die Anforderungen unserer Kunden erfüllen. Wir können zum Beispiel Support mit einem umfassenden 24 Stunden/7 Tage remote Managed Service bis zu einem Standard Reparaturvertrag für Hardware anbieten.

Wir decken alle Aspekte Ihrer installierten Infrastruktur, einschließlich Glasfaser (LWL), Kupfer- und Altsysteme ab. Indem wir ein internationales Netzwerk an qualifizierten Technikern nutzen, können wir traditionell vor Ort innerhalb der vereinbarten Fristen reagieren. Als weitere Alternative steht Ihnen ein dediziertes Team nach Bedarf vor Ort zur Verfügung. Wir arbeiten entsprechend der definierten SLAs, in denen wir uns zur Einhaltung von Reaktionszeiten, Leistungen und Fehlerbehebung verpflichten.

Black Box hat ein umfassendes Dienstleistungs- und Supportprogramm entwickelt, das Sie auch der Implementierung unterstützt. Unsere Progranne lassen sich flexibel an genau Ihre Anforderungen anpassen.

 
Fragen Sie nach einer kostenlosen Beratung

Wir helfen Ihnen bei Ihrem Projekt und beantworten alle Fragen zu Ihrer Anwendung.

Zusammenfassung unserer Leistungen:

  • Installation und Wartung/Support der Hardware
  • Verbindungsmanagement - Umzüge und Änderungen
  • Umfassende Dienstleistungen vor Ort
  • Integriertes Facility Management
  • Regelmäßige Audits
  • Schulungen
  • 24/7/365 Services
  • Nationale und Internationale Abdeckung
  • Maßgeschneiderte Angebote
  • Vereinbarte SLAs und KPIs (Leistungskennzahlen)


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Strukturierte Verkabelung
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